Optimall - intrebari cu caracter general

Intrebarile de pe aceasta pagina acopera cele mai importante chestiuni privind aplicatia noastra pentru automatizarea fortei de vanzari (SFA). Ele vizeaza urmatoarele aspecte:

• descrierea sumara a solutiei
• experienta AROBS in domeniul solutiilor de acest gen
• avantajele oferite de sistemul Optimall
• tipurile de conexiuni necesare utilizarii sistemului
• pretul solutiei Optimall
• criteriile utilizate la alegerea modulelor Optimall
• durata implementarii sistemului
• timpul necesar atingerii regimului optim de utilizare
• usurinta implementarii
• scalabilitatea solutiei
• interfatarea Optimall cu sisteme de gestiune/ERP
• personalizarea solutiei
• pregatirea persoanei ce gestioneaza aplicatia Optimall
• managementul riscului
• garantiile oferite pentru aplicatie
• suport tehnic
• confidentialitatea informatiilor

Intrebare: Ce este Optimall by AROBS?
Raspuns: Optimall by AROBS este un sistem informatic pentru automatizarea vanzarilor (SFA) care permite imbunatatirea performantelor companiilor de distributie din Romania, prin utilizarea PALM-urilor in munca agentilor de vanzari. El permite transmiterea datelor în timp real de la agent la firma, direct în ERP-ul local (contabilitate/gestiune). De asemenea, Optimall by AROBS poate fi privit ca un instrument de crestere a profitabilitatii firmei si o dovada a dorintei sale de a solutiona cerintele reale ale clientului.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce ne puteti spune despre experienta AROBS in domeniul solutiilor pentru automatizarea fortei de vanzari (SFA)?
Raspuns: AROBS dezvolta solutii sfa inca din Mai 2003 si a efectuat deja implementari ale sistemelor sale pentru peste 150 de firme de distributie din Romania.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce avantaje imi ofera solutia SFA propusa de AROBS?
Raspuns: Alocarea de timp suplimentar personalului de vanzari pentru rezolvarea aspectelor cu adevarat importante, cresterea productivitatii fortei de vanzari prin automatizarea sa, cresterea veniturilor firmei, gestiunea eficienta a afacerii. Alte avantaje cuantificabile sunt: accesul instantaneu si partajat la informatii, optimizarea stocurilor, posibilitatea monitorizarii continue a activitatilor agentilor de vanzari, reducerea cheltuielilor cu distributia, posibilitatea de a culege rapid si clar informatia dorita din teren si-a o trasmite instantaneu catre sediul central. De asemenea, structura modulara a produsului permite adaugarea de functionalitati la momentul considerat necesar. Demn de mentionat este si posibilitatea interfatarii produsului cu orice aplicatie de gestiune-contabilitate, aproximativ 20 de interfatari cu diverse aplicatii de gestiune fiind deja realizate pentru clienti din Romania

Inapoi la intrebari

Intrebare: Trebuie sa fiu conectat la Internet pentru a putea utiliza aplicatia Optimall pentru automatizarea fortei de vanzari?
Raspuns: Acest lucru nu este obligatoriu. Firmele care isi desfasoara activitatile de vanzare in zone lipsite de acces la Internet pot utiliza terminale GPRS ("General Packet Radio Services") speciale, prevazute cu cartele Connex si Orange. Prin intermediul lor, agentii de vanzari se pot conecta la serverul de comunicatii al firmei noastre (AROBS), care asigura transmiterea bidirectionala a fluxului de informatii intre agent si sistemul de gestiune al firmei sale. 

 

Inapoi la intrebari

Intrebare: Care este pretul sistemului Optimall pentru automatizarea vanzarilor?
Raspuns: Pretul sistemului sfa dezvoltat de noi variaza in functie de modulele solicitate, de numarul de total de terminale instalate, de numarul punctelor de lucru in care se doresc efectuate instalari, de particularitatile sistemului dumneavoastra de gestiune si de tara in care opereaza firma dumneavoastra (pentru Romania aplicam cele mai reduse tarife datorita proximitatii geografice si a altor factori obiectivi). Pretul exact vi se va face cunoscut dupa ce ne veti furniza aceste informatii. Expediati-le acum si veti primi raspuns in maximum doua zile lucratoare.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce criterii pot utiliza pentru a decide care dintre modulele Optimall imi sunt necesare?
Raspuns: Natura afacerii dumneavoastra si posibilitatile financiare ale firmei. Modurile de operare Optimall Pre-Sales si Optimall Van-Sales sunt deocamdata cele mai cautate in Romania. Modulul de Merchandising prezina importanta pentru distribuitorii din domenii precum cel al bunurilor de larg consum, unde monitorizarea automata a amplasarii marfii pe rafturi conduce la cresteri spectaculoase ale vanzarilor. Solutia SFA dezvoltata de noi permite atasarea ulterioara de module suplimentare, deci puteti investi initial doar in cel(e) esential(e).

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cat timp dureaza implementarea sistemului Optimall pentru automatizarea fortei de vanzari?
Raspuns: Durata instalarii depinde de o multitudine de factori, cum ar fi numarul de terminale si de tipul sistemului de gestiune (pentru majoritatea celor prezente pe piata romaneasca s-au efectuat deja interfatari). O interfatare cu sistem ERP dureaza in medie 1-2 saptamani, in vreme ce o instalare fara interfatare impreuna cu trainingul personalului necesita doar 1-2 zile pentru beneficiari din Romania. Personalizarile Optimall ce tin de specificul activitatii clientului si care nu sunt incluse in solutia SFA de baza adauga si ele timpului de impementare standard (exemplu: personalizarea rapoartelor care se doresc generate de catre sistem).

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cat timp estimati ca trebuie sa treaca de la instalarea solutiei sfa si pana la utilizarea sa la parametri optimi de catre agenti?
Raspuns: aplicatia de pe dispozitivul palm este simplu de utilizat, trainingul oferit agentului fiind suficient pentru a-l obisnui cu terminalul si cu aplicatia. La doua zile de la primirea terminalului cu aplicatia instalata agentul poate deja folosi palm-ul pentru preluarea comenzilor si a incasarilor.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce ne puteti spune despre usurinta utilizarii solutiei AROBS pentru automatizarea vanzarilor?
Raspuns: Interfetele utilizator implementate de noi au fost indelung testate. Ele utilizeaza elemente grafice intuitive si denumiri standard din domeniul retailului. In sprijinul acestei afirmatii sta experienta pozitiva a agentilor de vanzari care au utilizat sistemul, ei avand nevoie in medie de maximum o saptamana pentru a deprinde "secretele" solutiei Optimall si considerand-o deosebit de usor de utilizat.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Este Optimall o solutie SFA scalabila?
Raspuns: In mod cert. La solicitarea dumneavoastra putem adauga functionalitati modulelor existente sau chiar dezvolta module noi.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Sunt necesare modificari in sistemul de gestiune al firmei mele pentru interfatarea sa cu solutia sfa?
Raspuns: Acest lucru nu este necesar, modificarile efectuandu-se in cadrul solutiei sfa. Optimall a fost deja interfatat cu peste 20 de sisteme de gestiune si ERP si se preconizeaza integrarea sa rapida cu toate sistemele de acest gen prezente in Romania. Acest fapt permite implementarea sa comoda, fara ajustarea sistemelor de gestiune pe care le aveti deja instalate.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cum se desfasoara procesul de personalizare a solutiei SFA?
Raspuns: Impreuna cu dumneavoastra, echipa AROBS alocata proiectului traseaza detaliile personalizarii, dupa care trece implementarea lor.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce cunostinte si pregatire trebuie sa aiba angajatul ales de beneficiar pentru a se ocupa de aplicatia Optimall?
Raspuns: cunostinte medii de operare pe calculator si notiuni de baza despre retele de calculatoare

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce procese de managementul riscului aveti implementate pentru produsul Optimall?
Raspuns: Procedurile pentru managementul riscurilor le elaboram si implementam impreuna cu dumneavoastra. Activitatile legate de imbunatatirea solutiei sfa, testare si implementare prezinta riscul cel mai ridicat si ca atare le acordam atentie maxima.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce garantii oferiti pentru solutia SFA dezvoltata de dumneavoastra?
Raspuns: Clauzele specificate in certificatul de garantie detaliaza aceasta chestiune. Inainte de semnarea contractului puteti solicita un astfel de certificat pentru analiza. Pe perioada garantiei, AROBS se angajeaza sa rezolve orice problema datorata altor cauze decat utilizarea necorespunzatoare a hardului si softului aplicatiei. Neajunsurile provocate de neglijenta beneficiarului se vor solutiona contra cost.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cum pot obtine suport tehnic pentru solutia SFA?
Raspuns: Suntem interesati de o colaborare de durata cu orice client al nostru si in acest sens am pus la punct un departament de Customer Support. Contractul de menetenata ce-l veti semna cu AROBS prevede obligativitatea noastra de a va furniza in timp minim asistenta telefonica, prin remote-control, sau chiar prin deplasare la sediul dumneavoastra, precum si de a va oferi gratuit orice versiune imbunatatita a solutiei noastre. Va garantam ca problema dumneavoastra va fi solutionata in maxim 24 de ore de la receptia solicitarii. In cazul unor situatii speciale va vom prezenta planul de rezolvare in cel mai scurt timp cu putinta, pe care il vom implementa imediat.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce masuri luati pentru a proteja informatiile cu caracter confidential ce va parvin pe parcursul derularii unui contract?
Raspuns: Acest subiect este detaliat in pagina confidentialitate

Inapoi la intrebari

Daca sunteti de parere ca am omis aspecte importante va rugam sa ni le semnalati prin email.

Contactati-ne acum pentru informatii suplimentare sau o oferta de preturi!