“Avantajele outsourcing-ului ca soluţii pentru industria IT din România - şanse pentru firmele germane”
(articol publicat in "OST-WEST CONTACT", 04/2003)
Outsourcing -ul este definit ca folosirea strategica a unor resurse externe in scopul derularii de activitati care traditional se desfasoara prin personal angajat intern. In functie de context outsourcing-ul se suprapune peste un alt termen: „Offshore programming” care in general defineste o activitate de outsourcing bazata pe livrarea unor solutii variate de servicii de IT ca de exemplu dezvoltarea de diverse solutii software sau design web.
In general, companiile multinationale implementeaza acest concept in scopul reducerii costurilor fara a creste cheltuielile sau a aloca sume mari in dezvoltare si cercetare. Multe centre de cercetari ale firmelor americane se afla amplasate in afara granitelor (ex. India, Philipine, China, Europa de Est) dar in ultimul timp se pare ca si firmele Germane au descoperit oportunitatile si avantajele acestor piete.
In Romania citeva firme germane sau olandeze au infiintat filiale care in prezent au ajuns la citeva zeci sau chiar sute de oameni (Siemens, Catoosee, Schaeffer ) in Timisoara sau iQuest, Nethrom si ISDC in Cluj-Napoca. Aceste firme reprezinta adevarate centre de competenta iar programatorii romani sunt clasati foarte bine in cadrul corporatiilor din care fac parte.
Unele din firmele Germane prezente in Romania si-au inchis filialele din Romania ca urmare a recesiunii pietei de IT preferind sa concedieze angajatii romani sau sa-i transfere la firma mama din Germania. Citeva exemple in acest sens sunt AbaXX sau Living Systems.
Alt segment important pe piata IT-ului din Romania il reprezinta firmele care lucreaza in intreaga lume pe proiecte de outsourcing. Aceste firme fie au asociati din strainatate fie au management-ul experientat in dezvoltarea de proiecte pentru lumea intreaga. Citeva exemple at fi
AROBS Transilvania Software (www.arobs.com), Ambo(www.ambo.ro), AGS (www.ags.ro) in Cluj-Napoca si Lasting Software (www.lasting.ro) in Timisoara.
Majoritatea firmelor germane prefera sa aiba parteneri in Romania si sa nu investeasca direct. Veti fi surprinsi cite firme germane lucreaza in regim de outsourcing in Romania, in principal in zona Transilvaniei. In general in Germania acest stil de lucru reprezinta un avantaj si firmele prefera sa fie discrete in afisarea acestui avantaj fata de competiori de cele mai multe ori. Pentru ca outsourcing-ul reprezinta de multe ori probabil diferenta dintre a fi in business sau nu.
In IT-ul din Romania firmele mici cu pina in 50 de programatori sunt in proportie de 90%. Colaborarea cu aceste firme poate aduce companiilor germane avantaje deosebite prin flexibilitatea acestor companii si prin stilul de lucru similar cu cel intilnit in Germania si prin diversitatea mare de limbaje de programare acoperite. Multe din fime Romanesti de IT beneficiaza chiar de certificari ISO 9001 sau sunt parteneri Microsoft sau IBM. Aceste criterii impreuna cu referintele clientilor cu care aceste firme lucreaza va pot scuti de multe batai de cap intr-o colaborare.
Specializarea acestor fime este de asemenea importanta cind lucrati in regim de outsourcing. Este bine sa va concentrati pe firmele care sunt leaderi intr-un domeniu fie ca este pur tehnic si limitat la limbajele de programare fir ca este o specializare intr-un domeniu in care aveti interes (medical, gestiune depozite, ERP, CRM, SAP, etc).
- Daca doriti se dezvoltati ceva pe AS/400 discutati cu IBM Romania si ei va vor recomanda citeva din firmele care realizeaza aplicatii in regim de oursourcing in RPG, COBOL sau Java pentru AS/400.
- Daca doriti o firma specializate pe .Net sau Visual C++ puteti gasi pe site-ul Microsoft firmele care sunt Microsoft Certified Partner si aceasta reprezinta o garantie.
Recomand firmelor interesate sa dezvolte proiecte in regim de outsourcing sa definiteasca citeva criterii pe care firmele partenere trebuie sa le indeplineasca.. Un criteriu important este sa vizitati firma in Romania pentru a cunoaste mai bine organizatia, cultura firmei si sa va intilniti cu citeva din persoanele cheie.
Cel mai important este sa porniti o aplicatie de test inainte de a alege firma partenera in Romania. Aceste aplicatii de test va pot spune multe despre organizarea acestor firme, standardele existente in firma, comunicarea, livrarea la timp, solutiile inovative aduse, etc. Aplicatiile de test pot fi mici de citeva saptamini pina la citeva luni.
Daca aveti un esec cu una din firme trebuie sa perseverati, nu renuntati la acest gen de colaborare. Pe masura ce veti cunoaste mai bine cultura oraganizationala veti descoperii care din firme se potriveste mai bine stilului de lucru al firmei d-voastra. Cu aceste firme trebuie sa lucrati.
Un caz intimplat in 2002 firmei Alaris GmbH. "Am pornit initial o colaborare cu o firma din Bucuresti pentru dezvoltarea unor solutii de urmarire GPS/ GSM pentru camioane pentru PDA - Ipaq. Dupa 3 luni am constatat ca Toate termenele erau depasite si mai rau se parea ca comunicarea cu leader-ul de proiect era ca si inexistenta. Eram pe punctul de a renunta la a mai dezvolta aplicatii software in Romania cind la CeBit 2002, cind am intilnit firma
AROBS Transilvania Software (www.arobs.com) Cluj in standul Romaniei. Am decis sa pornim un proiect de test cu aceasta firma si am fost surprinsi de rapiditatea cu care aceasta firma ne-a livrat solutia. Ba mai mult eram cautati in fiecare saptamina si intrebati cum merge aplicatia si daca mai dorim sa adaugam ceva la aceasta aplicatie. De multe ori noi eram cei care nu ne faceam treburile si firma din Cluj parca ne ruga sa testam solutia. Am testat solutia si a mers bine, iar programatorii din Cluj au raspuns foarte bine la micile noastre solicitari si modificari ale aplicatiei intr-un timp record. Am decis apoi sa mutam dezvolatare aplicatiei in Cluj la firma AROBS. De atunci lucram cu AROBS si avem solutia implementata in timp si la sumele care le-am convenit initial. Mai mult in acest an vom avea un stand la Munchen unde vom promova aceasta solutie la tirgul de logistica. Firma AROBS s-a dovedit un partener de incredere si am decis sa fie firma care ca vinde acesta solutie pe piata Romaneasca. Cu prima firma am ajuns in cele din urma la o intelegere si pina la urma si a returnat banii primiti ca si avans. Acum ne pare bine ca nu am renuntat la outsourcing in Romania” Alexander Aigner - Alaris gmbh..
Exista deci exemple de succes sau esecuri in outsourcing. Important este sa lucrati cu firma cu care credeti ca veti reusi sa colaborati cel mai bine pe termen lung. Oricum outsourcingul in Romania reprezinta o provocare care va poate aduce reduceri de costuri importante si satisfactii pe termen lung si uneori poate reprezenta diferenta dintre a fi in business sau nu si poate fi pentru d-voatra ceea ce va diferentiaza fata de competitie.